Pionnière dans le domaine de la recherche sur les addictions, la Division on Addiction (DOA) de la Cambridge Health Alliance, un service d'enseignement affilié à la Harvard Medical School, a mené entre 2005 et 2015, en collaboration avec partypoker, une large campagne de recherche visant à analyser le comportement de jeu dans les paris sportifs, au casino, au poker et dans d'autres jeux en ligne. L'analyse et les résultats scientifiques des études menées ont modifié le paradigme de la recherche sur l'addiction. Howard J. Shaffer, doctorant, professeur associé, Medical School de Harvard, directeur, Division on Addiction, The Cambridge Health Alliance, affilié d'enseignement à la Harvard Medical School, décrit comme suit le caractère unique de ces études :
"Pour la toute première fois, les études menées en collaboration avec partypoker utilisent les archives détaillées des jeux en ligne sur ordinateur pour étudier le jeu en tant que tel plutôt que ce que les gens se rappellent ou veulent dire."
Non seulement les résultats des études ont fourni à la communauté scientifique internationale des données importantes sur la nature du jeu en ligne, mais, en outre, ils garantissent que partypoker puisse mettre en oeuvre sa vision d'un "environnement de jeu sécuritaire et récréatif" sur la base d'un concept de jeu responsable validé scientifiquement.
Détection en amont
Dans le cadre de notre collaboration avec la DOA, le gros du travail de recherche se porte sur le modèle de prédiction. L’objectif est de surveiller le comportement des joueurs et de réagir très tôt si plusieurs éléments concordants témoignent d’un comportement de jeu problématique.
Naturellement, ce modèle de prédiction ne remplace en aucun cas un diagnostic médical qui nécessite des entretiens cliniques que seule une équipe de professionnels est à même de mener. Après tout, notre objectif n'est pas de diagnostiquer un problème. Notre but est de vous aider à évaluer votre comportement de joueur et de vous alerter dès que possible si nécessaire - afin que le jeu reste la forme de divertissement qu’il est censé être et non pas une source de problèmes.
Dans cette optique, nous utilisons un algorithme scientifique certifié qui a été développé par la DOA. Evidemment, il est très difficile de prédire l’avenir et comme pour toute prédiction, l’algorithme n’est pas parfait. Mais nous l’utilisons au meilleur de notre connaissance afin d’avertir le plus tôt possible les clients qui présentent des symptômes d’un comportement à risque voire problématique.
Un faible taux de joueurs problématiques - ou comment chercher une aiguille dans une botte de foin
Par chance, les problèmes liés au jeu sont très rares et l’objectif de notre concept de Jeu responsable est de les rendre encore plus rares. C’est déjà l’objectif de la prévention, inutile donc de dire qu’une détection en amont représente un défi encore plus grand.
L’objectif d’une détection en amont est d’identifier le plus tôt possible les joueurs qui risquent de développer des problèmes de jeu et de leur fournir les outils de prévention nécessaires afin de promouvoir un comportement de jeu modéré et récréatif. Comme la prévalence du jeu problématique est faible, cela équivaut à chercher une aiguille dans une botte de foin. Aucun système de prédiction n’étant parfait, nous appliquons le principe de précaution : nous intervenons auprès d’un cercle de clients bien plus large, afin d’appréhender tous les joueurs enclin à présenter un comportement de jeu à risque.
En conséquence, de fausses alertes sont inévitables – comme dans le cas d’un détecteur de métal à l’aéroport. Un joueur qui reçoit une notification sur le Jeu responsable n’est pas automatiquement considéré comme un joueur à risque. En fait, il est bien plus probable qu’il n’en soit pas un. éanmoins, nous pensons que nos clients, comme nous, préfèrent prévenir que guérir. Notre objectif est de nous assurer que nos joueurs obtiennent ce qu’ils sont venus chercher : du divertissement et en aucun cas des problèmes.
Message sur le Jeu responsable
Bien que nous fassions une promotion active de notre concept de Jeu Responsable, certains clients peuvent passent au travers. Hors, nous aspirons à ce que tous les joueurs soient conscients des risques éventuels et des nombreuses options pour se protéger.
Parmi tous les joueurs qui activent cette mesure de protection, ~ 10 % sont enclin à développer un comportement de jeu problématique.
Message de sensibilisation
Selon l’algorithme développé par les experts de la Harvard Medical School, il y a des similitudes entre votre comportement et le comportement de joueurs qui décident de s’auto-exclure de notre offre de jeu. Dans la grande majorité des cas, cela ne signifie absolument rien. Pour des cas isolés, le problème est là. Posez-vous la question suivante : la manière dont vous jouez est-elle celle qui vous convient le mieux ? Si vous avez des doutes sur votre comportement de jeu, veuillez contacter immédiatement notre Service clients.
Parmi tous les joueurs qui activent cette mesure de protection, ~ 20 % sont enclin à développer des problèmes de jeu.
Notre équipe de Jeu responsable mène l’enquête
Nous prenons notre responsabilité très au sérieux. Si nous constatons un comportement de jeu à risque, nous procédons à un examen approfondi. Si certains éléments méritent d’être clarifiés, nous vous contactons et vous prions de nous éclairer. C’est notre façon de vous mobiliser et de vous demander si tout est en ordre.
Parmi tous les joueurs qui activent cette mesure de protection, ~ 40 % sont enclin à développer des problèmes de jeu.
Désinscription du Service de Notification
Nous sommes persuadés de l’importance de cette fonction de protection. Néanmoins, nous laissons le choix à nos clients de participer ou non au programme.
Jeu responsable